Защо кол центърът е важен за всяка компания?

Кол центърът поставя вашия бизнес в края на телефонната линия. Ако клиентите имат проблем с вашия продукт или услуга, те знаят, че могат да намерят помощ с едно обаждане. Това ги кара да се чувстват добре настроени към вашата марка.

1. Защо е необходим кол център?
2. За какво компаниите използват кол центровете?
3. Какво е BPO в кол центъра?
4. Каква е вашата идея за кол центъра?
5. Защо избрахте BPO индустрията?
6. Какво е интервю с агент на кол център?
7. Какъв е отговорът на BPO интервю?
8. Защо избрахте тази фирма?
9. Защо искаш тази работа?
10. Как мога да се представя в BPO интервю?
11. С какво можете да допринесете за нашата компания?
12. Защо да ви наемем кол център без опит?
13. Защо да ви наемем по-свежи?
14. Каква е вашата сила?
15. Какви са вашите очаквания за заплатата?
16. Какво е негласов кол център?

Защо е необходим кол център?

Обслужването на клиенти в кол центъра става толкова важно, когато това е единственият контакт, който вашият клиент има с вашите представители. Ето защо трябва да доставяте: Когато клиентите се обаждат, не искате да ги поздравите с лошо изживяване – особено не ако това е първият им контакт или потенциално единственият им контакт.

За какво компаниите използват кол центровете?

Кол центърът работи като комуникационен канал, който клиентите използват, за да докладват заявки или оплаквания до бизнеса. Представители за поддръжка на клиенти и услуги, които работят в центрове за обаждания, отговарят на телефонни обаждания от клиенти, които се нуждаят от помощ за справяне с конкретен проблем.

Какво е BPO в кол центъра?

Работа в кол център срещу.

BPO означава аутсорсинг на бизнес процеси и това, което индустрията прави, е да предоставя подкрепа на други компании. Както показва името, това е начин за други фирми да възлагат задачи на външни изпълнители, за да направят своите процеси по-ефективни.

Каква е вашата идея за кол центъра?

Моята идея за кол център е, че това е място, където хората приемат обаждания от клиенти и предоставят превъзходно обслужване на клиентите. Знам, че хората, които работят за кол центровете, са изключително гъвкави хора, които се адаптират към различни култури, различни хора и различни графици едновременно.

Защо избрахте BPO индустрията?

Защо виждате BPO като своята кариера? Отговор: BPO винаги е била възможност за кариера за мен, тъй като сте изложени на нова област, в която човек може да развие личността и комуникационните умения. Освен това, BPO е добре диверсифицирана индустрия. 8.

Какво е интервю с агент на кол център?

Кол центровете предлагат помощ от името на компании за клиенти с въпроси, притеснения или обратна връзка относно продукти или услуги. Интервюирането за позиция в кол център е възможност да покажете уменията си за решаване на проблеми и да демонстрирате способността си да изграждате доверие с клиентите.

Какъв е отговорът на BPO интервю?

Отговор: BPO или аутсорсингът на бизнес процеси се състои от обслужване на клиенти от предния офис (като техническа поддръжка) и бек-офис бизнес функции (като фактуриране). Когато една компания планира рентабилно да извършва неосновна работа от експерт, тя я възлага като проект на страни като Индия.

Защо избрахте тази фирма?

„Виждам тази възможност като начин да допринеса за една вълнуваща/мислеща напред/бързо развиваща се компания/индустрия и чувствам, че мога да го направя чрез/с моите…” „Чувствам, че моите умения са особено подходящи за това позиция, защото...”

Защо искаш тази работа?

„В кариерата си съм сигурен в едно и това е, че искам да изградя прилична кариера в сегашния си домейн. Настоящата ми работа ми показа пътя да се движа и да постигна това, което е била дългосрочната ми цел в кариерата. Придобих до известна степен необходимите умения, както и свикнах с корпоративния начин на работа.

Как мога да се представя в BPO интервю?

За да отговорите на този въпрос, просто кажете нещо за себе си. Първо се представи, като кажеш името си и къде живееш. След това кажете защо трябва да бъдете наети за тази длъжност и какви качества имате, от предишния си опит, които трябва да са добри за тази работа. Едноминутното представяне на себе си ще свърши работа.

С какво можете да допринесете за нашата компания?

Най-добрият начин да отговорите на въпроси относно потенциалния си принос към компанията е да дадете примери за това, което сте постигнали в миналото и да ги свържете с това, което можете да постигнете в бъдеще.

Защо да ви наемем кол център без опит?

Защо трябва да ви наемем? Накарайте липсата на опит да работи във ваша полза. Използвайте това като сила и кажете на панела, че сте свежи, ентусиазирани, гладни и готови да започнете! Искате панелът да ви наеме поради вашата страст към тази работа и колко много сте привлечени от тяхната компания.

Защо да ви наемем по-свежи?

Отговор 2. „Като по-свеж, мисля, че съм много гъвкав и адаптивен към научаването на нови неща. Сигурен съм, че ще мога да допринеса с нещо способно за растежа на компанията. Последният ми проект в Операциите ме научи как да бъда екипен играч и да работя в унисон.

Каква е вашата сила?

Като цяло, вашите силни страни трябва да бъдат умения, които могат да бъдат подкрепени чрез опит. Например, ако посочите комуникацията като сила, може да искате да си припомните ситуация, в която сте използвали комуникация, за да постигнете цел или да разрешите проблем.

Какви са вашите очаквания за заплатата?

Изберете диапазон на заплатите.

Вместо да предлагате определен брой на заплатата, която очаквате, предоставете на работодателя диапазон, в който бихте искали заплатата ви да падне. Опитайте се да поддържате обхвата си тесен, а не много широк. Например, ако искате да правите $75,000 на година, добър диапазон за предлагане би бил $73,000 до $80,000.

Какво е негласов кол център?

Негласовият аутсорсинг на бизнес процеси (BPO) е подраздел на BPO, в който служителите не работят не в кол центрове или други области, където биха разговаряли с клиенти, а са поставени на работни места, изпълняващи бек-офис задачи; по този начин те не използват гласа си.